Verzenden en retourneren

Verzending met PostNL binnen Nederland.

Op werkdagen voor 15:00 besteld, vandaag verzonden.

 

Gratis verzending vanaf € 55,- anders € 6.95 (tot 25kg)

Volg je bestelling met Track en Trace. Deze ontvang je zodra je pakket klaar staat voor verzending. 

 

Verzending met DPD naar België.

Op werkdagen voor 15:00 besteld, vandaag verzonden. 

 

Gratis verzending vanaf € 55,- anders € 6.95 (tot 25kg)

Volg je bestelling met Track en Trace. Deze ontvang je zodra je pakket klaar staat voor verzending. 

Ons uitgangspunt is dat jij als klant tevreden bent over het ontvangen van jouw pakket. Wij vinden het belangrijk goed en snel te leveren. Natuurlijk kan er altijd iets met het pakket en of bezorging gebeuren waardoor er lichte beschadiging of vertragingen optreden buiten onze schuld om. We proberen dit echter altijd te beperken en op een goede manier op te lossen. 

 

Pakket of product retourneren. 

Ben je toch niet tevreden over jouw product? Of is het beschadigd? Dat is vervelend. Wij gaan dit oplossen. Herroeping van producten meer dan 25% verbruikt zijn per definitie niet mogelijk. Bij gebruikers artikelen geldt ook dat de staat van het product nog als nieuw gezien kan worden. 

 

Retouraanvraag via mail. 

Via retourneren@cleanec.nl dien je gemakkelijk je retour in. 

Wat vermeldt je in de mail: 

  • Ordernummer 

  • Naam 

  • Adres

  • Email 

  • product wat retour gaat 

  • Aantal

Wie betaalt de verzendkosten?

Wij betalen de verzendkosten van je retourzending, indien een van de onderstaande punten van toepassing is op je bestelling:

  • Indien je een product hebt ontvangen wat je niet besteld hebt

  • Indien je een product defect geleverd krijgt, en dit meldt binnen de zichttermijn

  • Indien je een product bij ons hebt besteld, op basis van onjuiste productinformatie op onze website

Je dient zelf de verzendkosten voor de retourzending te betalen indien een van de onderstaande punten van toepassing is op je bestelling:

  • Indien je een defect meldt buiten de zichttermijn

  • Indien je niet tevreden bent over een product

  • Indien je per ongeluk een verkeerd product hebt besteld

Het bedrag is afhankelijk van het gewicht en formaat van de zending. Het basisbedrag voor het retourneren van een pakket via PostNL bedraagt €6,95. Indien je als consument gebruikmaakt van je herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor je eigen rekening. Wij raden je aan een retourzending te allen tijde met track & trace of aangetekend te verzenden. Indien je pakket tijdens het verzendproces kwijtraakt bij de vervoerder, zijn wij niet aansprakelijk!