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U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten én de retourverzendkosten, wordt gecrediteerd.
Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product — indien mogelijk — in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde toebehoren, geretourneerd te worden.
Indien het product beschadigd is, of de verpakking meer is beschadigd dan nodig om het product te beoordelen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg voor een degelijke verpakking bij retournering.
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Retours
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à en indiquer la raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Le montant total de la commande, y compris les frais d’envoi initiaux et les frais de retour, vous sera remboursé.
Si vous faites usage du droit de rétractation, le produit doit — si possible — être retourné dans son état et emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis.
Si le produit est endommagé, ou si l’emballage est plus abîmé que nécessaire pour juger le produit, une dépréciation pourra être facturée.
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Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.
Der vollständige Bestellbetrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten, wird Ihnen gutgeschrieben.
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Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt als zum Prüfen des Produkts notwendig, kann ein Wertverlust berechnet werden.
Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und sorgen Sie für eine angemessene Verpackung bei der Rücksendung.
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Sobald das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde, erstatten wir den fälligen Betrag innerhalb von 7 Tagen zurück.